Telegram-канал для бизнеса: советы, секреты и ошибки

В наше время мессенджеры стали неотъемлемой частью нашей повседневной коммуникации, и Telegram является одним из самых популярных и востребованных мессенджеров в мире, особенно учитывая заблокированные социальные сети.

Однако Telegram не только предоставляет возможность общения между людьми, но и имеет огромный потенциал для использования в бизнесе. Telegram - это отличный инструмент для продвижения бизнеса, улучшения клиентского сервиса и обработки потенциальных клиентов, т.е. наших подписчиков.

Популярность Telegram и статистика

В 2023 году ежемесячно Telegram посещает огромное количество пользователей – 700 миллионов человек. Это позволяет мессенджеру занимать почетное место среди пяти самых популярных мессенджеров в мире по численности аудитории.

Ежедневно Telegram активно используют 55.2 миллиона человек. Интересно, что по соотношению полов преобладают мужчины, которые составляют 58% пользователей, в то время как женщины составляют 42%. Среди самых популярных тем в Telegram выделяются новости, которыми интересуются 82% пользователей, на втором месте развлечения и политика с долей в 59%, а на третьем месте – образование, заинтересовавшее 55% пользователей.

В целом, люди проводят в Telegram около 4 часов в месяц, уделяя мессенджеру значительное время своей активности.

Финансы

24.6% администраторов Telegram-каналов получают доход от 1 до 5 тысяч рублей в месяц, в то время как 12.6% зарабатывают более 100 тысяч рублей. Только 3.4% администраторов Telegram-каналов имеют возможность заработать более 300 тысяч рублей в месяц. Интересно, что 36% администраторов, занимающихся каналами в Telegram, уже имеют опыт работы более двух лет.

В 2021 году более трети рекламодателей в Telegram тратили до 25 тысяч рублей в месяц на рекламу. При этом примерно 17.4% рекламодателей расходовали от 51 до 100 тысяч рублей ежемесячно на рекламу в Telegram.

Интересно отметить, что 13.9% рекламодателей планировали потратить более 500 тысяч рублей в месяц на рекламу в Telegram, имея самый высокий рекламный бюджет.

Преимущества Telegram-каналов для бизнеса

Исходя из статистики, мы можем понять, что Telegram - отличная платформа. Но как конкретно мессенджер может помочь бизнесу?

1. Расширение аудитории и привлечение клиентов: Telegram-каналы предоставляют возможность достигать широкой аудитории и привлекать новых клиентов. Благодаря простому процессу подписки и широкому распространению, вы можете достигать людей со всего мира, предлагая им свои продукты, услуги или информацию.

2. Прямой коммуникационный канал с клиентами: Telegram-каналы позволяют установить прямую связь с вашей аудиторией. Вы можете общаться с клиентами, отвечать на их вопросы, предоставлять информацию и решать проблемы, устанавливая тесные взаимоотношения с вашими клиентами.

3. Предоставление эксклюзивной информации и специальных предложений: С помощью Telegram-каналов вы можете предоставлять своим подписчикам эксклюзивную информацию, новости, акции и скидки. Это позволяет создавать лояльность среди клиентов и мотивировать их к покупкам и участию в вашем бизнесе.

4. Монетизация и получение дохода: Telegram-каналы предоставляют возможности для монетизации вашего бизнеса. Вы можете размещать рекламу своих партнеров, продавать платный контент, услуги или товары непосредственно через канал. Это открывает новые источники дохода и помогает расти вашему бизнесу.

5. Аналитика и статистика: Telegram предлагает различные инструменты аналитики и статистики для вашего канала. Вы можете отслеживать количество подписчиков, вовлеченность аудитории, анализировать эффективность контента и рекламы. Это помогает вам принимать информированные решения и улучшать вашу стратегию ведения канала. Также вы можете использовать сторонние сервисы для подробной информации, например сервис аналитики социальных сетей Popsters.

Telegram-каналы представляют собой мощный инструмент для бизнеса, предоставляя возможности расширения аудитории, установления прямой связи с клиентами, монетизации и аналитики. Используйте эти преимущества, чтобы укрепить свой бизнес и достичь новых результатов.

Секреты и советы

Секреты и советы для успешного создания и управления Telegram-каналом:

1. Определите свою целевую аудиторию: Перед созданием канала важно четко определить свою целевую аудиторию. Изучите ее интересы, потребности и предпочтения, чтобы создать контент, который будет им релевантен и интересен.

2. Создайте уникальный и привлекательный контент: Стремитесь предлагать уникальный контент, который выделяется среди других каналов. Будьте творческими, интересными и информативными, чтобы привлечь и удержать внимание вашей аудитории. А лучше наймите профессионала для этой работы.

3. Регулярно обновляйте контент: Поддерживайте активность и привлекайте подписчиков, регулярно обновляя контент на канале. Постарайтесь создавать посты с оптимальной частотой, чтобы не засыпать аудиторию, но и не оставлять ее без внимания.

4. Взаимодействуйте с подписчиками: Будьте активными и отзывчивыми на комментарии, вопросы и обратную связь подписчиков. Взаимодействие создает прочные связи с аудиторией и помогает строить лояльность.

5. Используйте функции Telegram на полную мощность: Telegram предлагает множество полезных функций, таких как опросы, каналы для обратной связи, возможность создания ботов и другие. Используйте их, чтобы улучшить взаимодействие и опыт подписчиков.

6. Продвигайте канал в других каналах и социальных сетях: Активно продвигайте свой Telegram-канал в других социальных сетях и площадках, чтобы привлечь новых подписчиков. Расскажите о нем на своих веб-сайтах, блогах или даже в других каналах Telegram.

7. Монетизируйте канал с умом: Если вы хотите использовать канал для монетизации, будьте внимательны к выбору способов и рекламных партнеров. Сохраняйте баланс между коммерческими интересами и интересами вашей аудитории, чтобы не потерять ее доверие.

8. Изучайте аналитику и адаптируйтесь: Активно изучайте статистику и аналитику канала, чтобы понимать, какой контент наиболее популярен и эффективен. Используйте эти данные для адаптации вашей стратегии и улучшения результатов.

9. Не забывайте о дизайне и брендинге: Создайте привлекательный дизайн для вашего канала, соответствующий вашему бренду. Используйте логотип, цветовую гамму и стиль, чтобы создать узнаваемую визуальную идентичность. Обязательно используйте Telegram Premium и анимированные эмодзи при необходимости.

10. Будьте терпеливы и настойчивы: Создание и управление успешным Telegram-каналом требует времени и усилий. Будьте терпеливыми, стойкими и продолжайте работать над своим каналом, даже если результаты не приходят сразу.

Telegram боты для бизнеса

Telegarm боты - незаменимая вещь для бизнеса. И сейчас мы говорим как про ботов в целом, которые будут полезны для работы, так и внутренних собственных ботов.

Вы можете создать автоматический чат-бот, который может общаться с клиентами, оказывать поддержку 24/7, помогать с выбором, заказом и даже оплатой товара, дарить уникальные промокоды и прочее.

Плюс ко всему, чат-бот это отличный способ собрать информацию и данные о своих клиентах и ЦА, а также отправлять всем информацию лично в сообщения. Но не стоит злоупотреблять этой функцией, после каждого такого сообщения все больше людей будет отписываться от рассылки, так что пользуйтесь аккуратно и при необходимости.

Не забывайте, что в Telegram можно встроить webapps - мобильные версии сайтов, которые глубоко интегрированы в экосистему Telegram. Это означает, что внутри мессенджера можно создавать почти полноценные приложения, личные кабинеты с графическим интерфейсом, витрины, формы оплаты и многое другое.

Такой функционал превращает Telegram в своеобразный "интернет внутри интернета", который способен заменить во многом классические сайты и приложения. Пользователи могут получать доступ к разнообразным сервисам и функциям, не покидая Telegram, что обеспечивает удобство и эффективность в использовании.

Вот пример бота от Trello, с помощью которого можно управлять своими досками прямо через Telegram:

Или пример бота для заказа еды:

Стикеры как способ для пиара

Стикеры также можно использовать для нативной рекламы вашего бизнеса. Люди будут добавлять себе стикеры и использовать в диалоге с друзьями, а вы получаете бесплатную рекламу и эффект сарафанного радио.

Свои стикеры можно сделать несколькими способами, но самый распротраненный и доступный - через официального бота @stickers. 

/newpack - создать новый набор стикеров
/addsticker - добавить стикер в набор
/delsticker - удалить стикер из набора
/ordersticker - переставить местами
/cancel - отменить предыдущее действие

Пример стикеров:

Навигация по каналу

Используйте навигацию по каналу с помощью гиперссылок, хэштегов и инструментов. Благодаря навигации люди смогут быстро сориентироваться и найти то, что им нужно. Вот пример красивой навигации на канале Netflix, в котором такой формат идеально подходит под концепцию канала:

Распространенные ошибки при создании Telegram-канала для бизнеса

При создании Telegram-канала для бизнеса есть несколько распространенных ошибок, которые стоит избегать. Вот некоторые из них:

1. Несоответствие контента целевой аудитории

2. Ведение Telegram-канала в стиле "чтобы было", отсутствие финансирования и профессионального копирайтинга
3. Слишком много рекламы, реклама скама
4. Отсутствие взаимодействия с аудиторией: Если у вас нет времени на общение в комментариях, то закройте их, оставьте только реакции в виде эмодзи и направляйте на бота
5. Отсутствие Telegram Premium у человека, который ведет канал
6. Неинтересный или плохо оформленный контент: Посты в Telegram довольно лаконичны по сравнению с другими социальными сетями и обычно всегда имеют медиаконтент
7. Неправильное использование групповых функций: Если вы решили создать группу вместо канала, убедитесь, что вы правильно используете ее функциональность. Например, не ограничивайте возможность публикации только администраторам, если вы хотите, чтобы участники могли активно взаимодействовать и делиться своими мнениями.

Если вы увидели себя среди этих распространенных ошибок, то скорее исправляйте их, чтобы повысить свои шансы на успех.

Общие выводы

Telegram является мощным инструментом для бизнеса, предоставляющим ряд преимуществ. Создание и управление Telegram-каналом требует правильного подхода и избегания распространенных ошибок, а также подробной аналитики.

Использование Telegram-ботов и встроенных webapps позволяет автоматизировать процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить уровень обслуживания.

С правильным подходом, Telegram-канал может стать мощным инструментом для достижения бизнес-целей и укрепления связи с аудиторией. Удачи!

Интересные статьи в продолжение темы:

• Как анализировать каналы и чаты в Telegram в 2023?
  
• Гид по сторис в Telegram: как пользоваться, оформлять.